Поскольку мы привозим почти всю нашу литературу из-за границы, а книг в магазине великое множество, у вас — наших покупателей — рождается много вопросов о процессе получения желанной книги.

Наша команда подготовила список FAQ:

Что такое предзаказ?
Предзаказ — это заказ на товар, которого на текущий момент нет у нас в наличии. На нашем сайте такие товары отмечены синей кнопкой Предзаказ.

Как долго ждать книги?
Срок поставки разнится от двух недель до четырёх месяцев — он зависит от самой книги, от страны поставщика и от того, как часто мы закупаем именно этот товар для нашего ассортимента. Оставьте запрос или оформите предзаказ, и менеджер сообщит вам сроки.

Нужна предоплата?
Это тоже зависит от книги: если мы заказываем её специально для вас, то обязательно нужна; если мы ожидаем поставку, то можно оставить предзаказ без внесения предоплаты — об этом сообщит менеджер.

Как получить информацию о моём предзаказе?
Сроки поставки назовёт менеджер в письме или по телефону после оформления предзаказа; как только товар поступит к нам, сотрудник снова свяжется с вами, чтобы сообщить, что заказ можно забирать.

Можно ли предзаказать книгу, которой нет на сайте?
Можно попробовать! Напишите нам, мы обязательно проверим и сообщим вам результат.

Могут быть задержки в поставке?
К сожалению, задержка может произойти, и часто она связана с прохождением товара через таможню — бывает так, что груз задерживают на несколько недель.
Если ваш предзаказ задерживается больше, чем на 14 дней, пожалуйста, сообщите нам — мы разберёмся.

Книга точно приедет?
Случается, что товар кончается у поставщика или уже вышел из печати, даже если он есть у нас на сайте. Менеджер предупредит вас, если книгу предзаказать невозможно, и предложит её альтернативу.

Если у вас остались вопросы или у вас уже оформлен предзаказ и вы хотите проверить его статус, напишите или позвоните нам:

• centre@bookbridge.ru
• 8 495 786 25 70
• @bookbridge.ru — директ инстаграма
• чат на сайте (в правом нижнем углу)